FAQ - Domande frequenti

In questa sezione troverai domande frequenti e risposte utili relative ai nostri prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni e resi e su quant’altro possa rendere più semplice la tua esperienza di acquisto su Nicosiaferramenta.com.

 

 

PRODOTTI

Quali prodotti propone Nicosiaferramenta.com?

Nicosia Ferramenta è specializzata nella vendita online di Maniglie per porte e mobili, in stili che spaziano dal classico al moderno; Cerniere per mobili e porte, assicurando funzionalità e design; Serrature e sistemi di sicurezza incluse casseforti e serrature per porte e mobili; Accessori per porte e mobili come bocchette, chiavi, fregi e decori; Materiale elettrico e per telefonia come accessori per telefoni, lampade LED e batterie; Utensili e accessori per il restauro, la pittura e il tempo libero. Puoi scoprire e scegliere i nostri prodotti qui.

 

ORDINI

Ho difficoltà a concludere l’ordine. Cosa posso fare?

Se riscontri difficoltà nel portare a termine l’ordine, contatta il nostro Servizio Clienti che sarà lieto di aiutarti.

Non riesco ad effettuare l’accesso al sito. Come posso modificare la password?

Se hai dimenticato la password puoi richiederne una nuova dalla pagina di accesso cliccando Hai dimenticato la password?. In pochi istanti riceverai un’email per poter modificare la password.

Ho effettuato un ordine, come posso essere sicuro che l’abbiate effettivamente ricevuto?

Una volta concluso l’acquisto, riceverai una conferma d’ordine all’indirizzo e-mail che hai indicato in fase di registrazione.

Posso modificare o annullare un ordine?

Il nostro sistema elabora gli ordini istantaneamente, pertanto non è possibile modificare o annullare ordini già confermati.

Posso richiedere una sostituzione?

Se il prodotto che hai ricevuto non è difettoso, ma desideri soltanto cambiarlo, dovrai restituirlo ed effettuare un nuovo ordine.

È possibile effettuare ordini telefonici?

Non è possibile effettuare ordini telefonici, ma se hai bisogno di assistenza per i tuoi acquisti il nostro Servizio Clienti sarà lieto di aiutarti.

 

SPEDIZIONI E CONSEGNE

A quanto ammontano le spese di spedizione su Nicosiaferramenta.com?

I costi di spedizione partono da 8 Euro; la spedizione è gratuita per acquisti superiori a 249 Euro.

In quali Paesi spedite?

Nicosia Ferramenta spedisce su tutto il territorio nazionale e in diversi paesi europei.

È possibile spedire ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione?

Sì, puoi inserire un indirizzo di spedizione diverso in fase di checkout.

I tempi di consegna indicati possono variare?

In alcune zone del Paese le consegne potrebbero subire ritardi variabili a seconda della destinazione degli ordini. Per maggiori informazioni contatta il Servizio Clienti di Nicosia Ferramenta compilando il form Contattaci.

Vorrei ricevere maggiori informazioni riguardo la spedizione del mio ordine, a chi posso rivolgermi?

Puoi contattare il Servizio Clienti di Nicosia Ferramenta tramite il form Contattaci.

Cosa succede se il corriere non riesce a consegnare il mio pacco o non mi trova?

Se il corriere non dovesse riuscire a consegnare il tuo pacco riceverai una notifica dal corriere, che effettuerà un secondo tentativo di consegna. Successivamente il pacco verrà restituito al mittente.

Il mio ordine è tornato al mittente, cosa devo fare?

Contatta il nostro Servizio Clienti per ricevere le istruzioni per il rimborso.

Ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa posso fare?

Se il prodotto che hai ricevuto risulta difettoso, invia una segnalazione al nostro Servizio Clienti, specificando il numero d’ordine, il problema riscontrato e il codice articolo; allega anche delle fotografie e/o video in cui sia visibile il difetto.

Ho ricevuto un prodotto sbagliato, cosa posso fare?

Se hai ricevuto un articolo diverso da quello acquistato, invia una segnalazione al nostro Servizio Clienti, specificando il numero d’ordine, il codice dell’articolo ricevuto e di quello mancante nel pacco; allega anche delle fotografie e/o video del prodotto ricevuto erroneamente.

Ho ricevuto uno o più prodotti che erano danneggiati, cosa devo fare?

Se durante la spedizione uno o più prodotti nel tuo pacco si sono danneggiati, invia una segnalazione al nostro Servizio Clienti, specificando il numero d’ordine e i codici degli articoli danneggiati; allega anche delle fotografie e/o video dei prodotti o del pacco danneggiato.

 

PAGAMENTI

Quando viene addebitato l’importo del mio ordine sulla mia carta di credito/conto PayPal?

L’addebito dell’acquisto avviene contestualmente alla spedizione dell’ordine.

Acquistare su Nicosiaferramenta.com è sicuro?

I dati dei consumatori che acquistano su Nicosiaferramenta.com sono tutelati dalla Privacy Policy che puoi consultare qui.

La mia carta di credito non è stata accettata. Come mai?

Prova a controllare se hai inserito correttamente tutti i dati della carta e verifica che la tua carta sia abilitata agli acquisti online. Se dovessi continuare ad avere problemi, contatta il nostro Servizio Clienti compilando il form Contattaci.

 

RESI E RIMBORSI

Ho acquistato sul vostro store online, come posso effettuare un reso?

Puoi trovare tutte le informazioni sulle condizioni di reso e recesso qui.

 

NEWSLETTER E CODICI SCONTO

Come posso iscrivermi alla newsletter?

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Non riesco ad applicare un Codice Sconto. Come posso fare?

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